如何消除上司对你的“偏见”?

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    曾听到该企业一位在营销岗位上工作了6年的某大区经理对上司的抱怨:“老总对我一直有偏见,说我没有思路,做了三年的大区经理,业绩也不错,可一直就是没有提升,而有些比我进企业还晚的大区经理现在有的都成了分公司总经理了,看来我在这个企业的发展前途不乐观,我呢,也要随时准备撤了"。 而当笔者有一次与该企业的老总进行交谈而无意中提到这位大区经理时,老总却是如此对其评价:“这位大区经理就会要政策,人很聪明,可思路不多,操作市场不会打策略战,光会打价格战,有时还给我“无理搅三分",稍不如意就想撂挑子,象这样的经理谁敢重用他,如果把他提起来,有一天他突然撒手不干了,那他负责的区域不就散了架吗?况且,他工作从不主动向我汇报,即使打促销费用申请,也是报上来之后就不管不问,很多事情都是我主动找他、盯他,你想想我事情那么多,不可能都去替他想吧,你说说象这样的员工我如何来提拔他?"。事后,当我把老总的话委婉地说给这位大区经理听时,他却一脸的委屈:“光会要政策?没有政策支持怎么能行?我负责的区域某第一品牌厂家不断召开订货会,力度大的吓人,而河南某厂家的产品也来势汹汹,不断挑起价格战,我们夹在中间,不要政策来进行抵抗,那不是等死吗?另外,老总他比较忙,找他说点事情,都要排队等上2个小时,我们业务那么忙,哪有那么多的闲时间?",可当我问他,这些情况是否都当面向老总沟通与交流过时,他却连连摇头说没有……看来,他们之间的问题就出在这少的可怜的沟通与交流上。

    其实,在现实生活当中,类似以上大区经理的职场遭遇是很多见的,甚至说也是很普遍的。而案例中这位大区经理之所以得不到提升,而其上司也之所以不想提拔他,其实与其双方缺乏互动的沟通与交流有关,由于彼此间缺乏应有的沟通与交流,以致造成对彼此的猜疑与误会,而这些误会一旦加深,对大区经理便是一种无言的“伤痛",那就是职位一直在“原地打转",而自己也开始进入职涯迷局。因此,营销人要想避免类似的职业生涯“悲剧"的重演,就必须走出自我封闭的怪圈,从而主动出击,积极地与上司进行沟通与交流,事实上,很多事情只要沟通清楚了,“偏见“自然烟消云散,营销人也才能迎来温馨、和谐、健康、向上的职业发展舞台。

    那么,营销人应该如何来与上司进行沟通与交流,从而摈弃彼此固有的“偏见"呢?

步骤/方法

  1. 沟通之前先反省。很多营销人之所以“屡不得志",其实与其缺乏“自省"有关。古人云:“吾一日三省吾身",道出了一个人自省的重要性。但在现实当中,很多营销人往往都是自己戴着“有色眼镜"而去审视和评判上级的,其结果呢,就是造成彼此的误会加深,隔阂加深,从而给自己的晋升带来阻碍。因此,为改变这种职场困局,营销人就必须“正人先正己",即要想与上司进行友好地沟通与交流,就必须先要摘掉自己的“有色眼镜",彻底抛弃以自我为中心的“本位主义",而更多地去考虑上司交办的事情我是不是做了?做好了没有?做的效果怎么样?只有对自己所做的工作进行了细致的检核与检讨,才会知道如何去与上司沟通与交流,如何来获得领导的理解与支持,从而消除误会与偏见,让自己更客观、更科学地去评价上级及其所做决策。
  2. 采取“换位思考"。很多营销人都抱怨自己的上司不近人情,不会关心、体贴下属,而从不站在上司的角度来公正、客观地看待这一问题,最后让自己对领导一直抱有成见或“敌视"领导。其实,领导也是正常人,也有这样、那样的缺点,特别是在任务压身,有很多苦衷难以排解的时候,也会偶尔发点小脾气教训人。因此,作为下属,都要站在上司的角度来细加衡量,要以平常心来看待上司、理解上司,即如果我是上司,我会怎样想,怎样做?从而给双方互动而良好的沟通打下良好的基础,因此,营销人要想改善职业生涯环境,给自己创造一个舒心的发展平台,就首先要把自己的有色“眼镜"摘下来,营销人只有采取了换位思考,抛弃了自己固有的偏见,才能更好地与上司进行沟通与交流,从而营造一个良好的上下级关系及其工作平台。
  3. 提高自身素质。很多营销人都感觉有时与领导无法进行正常的沟通与交流,他们在工作当中只是一个纯粹的执行者而已,甚至有些人还认为与领导“没有话说"、“不知道说什么",而这些恰恰就是造成上级对自己误会或有成见的原因,当然,这也从一个侧面说明了营销人在某些方面需要补充与改善,从而与领导有可以共同交流与沟通的地方。而这就要求营销人:第一,要通过日常的学习与充电,不断提高自身的素质,开阔自己的视野,让自己的水平“与时俱进"、“水涨船高";比如,强化自己的营销理论水平,必要时适当展现给上司看,让其明白自己可不是当年扶不起的“阿斗"。第二,“术业有专攻",让自己在某一方面“强势"起来,让领导有“刮目相看"的理由,比如,你在文学或写作方面有特长,经常在一些杂志、报纸发表文章,有时适当地展露一下,就有可能吸引领导的注意与重视,从而让领导对你另眼相看,关注有加。第三、细节决定成败,注意诸如着装、谈吐、服饰搭配等相关生活细节,留心上司喜好,适时找到与领导进行沟通与交流的话题等等。处处留心皆学问,通过这些,我们都可以改善与上司的关系,而我们的每一分努力,也一定会换来一定的收获,从而让上司“回心转意",进而消除偏见,建立友爱、诚信、没有敌视的上下级工作关系。
  4. 塑造阳光心态。一些营销人之所以不受领导欢迎,让领导对其有偏见或误会,很多时候往往都是源于其自身的“心理失常"或“心理设限"。比如,总是拿领导的短处来比自己的长处,或把领导的短处放到放大镜下来观察,以致感觉领导不如自己,从而“瞧不起"领导,以致让领导对其不得不戴上“有色眼镜",认为其是“问题员工"一族,而横加提防。其实,上司只所以能成为上司,肯定有其成功及独特之处,一定有人家的优点和长处。因此,作为营销人,不论你在哪方面有专长,都应该有一个“空杯归零"的心态,有一个学习的心态,有一个积极的心态,试想,如果你以一颗诚恳而热情的心来向领导虚心请教、象学生一样向领导积极沟通与交流工作中的一些困惑或问题,我想没有哪个领导是不欢迎的,关键的是我们能不能够做得到。通过使自己变的积极而主动,从而拥有阳光心态,是解除领导对自己偏见的绝好妙招。
  5. 让事实见证自己。在现实生活中,也有可能确实有一些比较“执拗"而“固执己见"的上司,那么,对于这样的上司应该如何来让其放弃偏见,并且重新正视自己呢?笔者认为,对于这样的上司,作为下属,我们一方面要以宽容以及包容的心态,来正确看待这种不公,同时,私下里,我们应该更加努力地工作,开创性地工作,通过业绩来证明自己不是上司眼里的“白痴",从而改变上司对自己的偏见,并验证一句真理“是金子在哪里都会发光"。而要想达到这些目的,我们需要做好以下几点:第一:重塑自身形象。抛弃以前固有的陋习,比如,懒散、拖沓、纪律性不强、玩世不恭等,通过改变自己,从而改变上司。第二:让业绩说话。营销人的业绩是任何人都无法抹杀的,因此,“卧薪尝胆",踏踏实实地做好自己的营销工作,让自己的业绩不断地勇攀新高,是营销人改变自己在上司眼中不利地位的最有效的手法。第三:让时间来见证。对于上司确实对自己存在误解或者“积怨"颇深的,除了要积极主动地与领导进行沟通与交流,以解除上司对自己的偏见外,另外一个方式,就是让时间来见证自己的“无辜"与“冤枉,从而让时间来见证自己,印证自己,从而取得上司的谅解与感动,让自己“一笑而泯恩仇"。

注意事项

  • 总之,营销人要想解除上司对自己的偏见,就要先从自身“开刀",就需要深刻地做自我“剖析",通过摘掉自己的“有色眼镜",而迈出改善与上司关系的第一步。现在是一个沟通的年代,营销人不仅要做好外部沟通工作(与市场及客户沟通),更要做好企业的内部沟通尤其是与上司的沟通工作,营销人只有积极主动地与上司进行多方面的沟通与交流,才能避免陷入职涯发展的怪圈与误区,才能让上司的“偏见"在沟通与交流中“烟消云散"。

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